Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un produit : écrivez-nous à chalorapro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Nous vous communiquons ensuite par e-mail l'adresse de retour et la marche à suivre. Merci de ne pas renvoyer le produit avant d'avoir reçu notre réponse.

État du produit : le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet, non endommagé et en bon état. Nous pouvons réduire le remboursement si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier le bon fonctionnement.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande.

Remboursement : nous vous remboursons la totalité du prix du produit et des frais de livraison standard au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son renvoi. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme : contactez-nous à chalorapro@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du problème, dans les meilleurs délais. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s'appliquent.

Contact : chalorapro@gmail.com